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胡小华
银行服务提升（七、八期）
客户关系管理
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贾春涛
服务蓝图（要素篇）
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服务蓝图包括“结构要素”与“管理要素”两个部分，服务的结构要素，实际上定义了服务传递系统的整体规划，包括服务台的设置、服务能力的规划；服务的管理要素，则明确了服务接
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返聘！中国保险行业协会《客服投诉处理实战训练及情压纾解》圆满交付！
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返聘！中国保险行业协会《客服投诉处理实战训练及情压纾解》公开课圆满交付！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师再次受邀分享：“投诉处理实操训练、金牌客服服务技巧、情绪压力
因繁忙，近来没有发授课见证。 需要约课的机构，放心联系我。
放心约课
2024.1-2014.10，为中国建筑、华福证券、顾家家居、贵州茅台、中国银行、兴业银行、广发银行、徽商银行、江苏银行、浙能电力、安徽电网、内蒙古国资委、广西交投
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2024年9月19日，南京灵雨国学汇馆馆长，多家大学客座教授，中国十强国学讲师，中国著名国学文化研究专家，南京知名国学培训专家，江苏权威国学讲师灵雨老师应某大型国
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